Politique en matière de remboursement et de retour

Chez Mad-Moiselle Tattoo, nous nous engageons à offrir un service de qualité à nos clients. Voici notre politique en matière de remboursement et de retour, applicable à nos produits et services.

1. Produits achetés

Produits dématérialisés (tatouages exclusifs)

• Nature du produit : Les dessins de tatouages exclusifs sont considérés comme des biens immatériels uniques, spécialement créés ou limités.

• Absence de remboursement : En raison de la nature exclusive et non reproductible de ces produits, aucun remboursement ne sera accordé après validation de l’achat.

• Exceptions : Si le fichier ou le design fourni est défectueux ou ne correspond pas à la description initiale, une évaluation sera effectuée pour corriger le problème.

Produits physiques

• Si vous achetez des produits physiques (merchandising, crèmes, etc.), vous disposez d’un délai de 14 jours pour demander un retour, à condition que le produit soit dans son état d’origine et non utilisé.

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (produit incorrect ou défectueux).

Cartes-cadeaux

• Les cartes-cadeaux peuvent être remboursées dans un délai de 14 jours suivant leur achat, à condition qu’elles n’aient pas été utilisées.

• Elles ont une validité de 6 mois à partir de la date d’achat.

• Passé ce délai, aucun remboursement ne sera possible.

2. Services de tatouage

Consultation et rendez-vous

• Annulation de rendez-vous :

  • Si vous annulez votre rendez-vous au moins 48 heures à l’avance, nous émettrons un avoir ou un remboursement, selon votre préférence.

  • Pour toute annulation effectuée moins de 48 heures à l’avance, aucun remboursement ne sera possible.

Acomptes

• Les acomptes versés pour réserver une date de tatouage sont non remboursables.

• Si vous ne pouvez pas honorer le rendez-vous, l’acompte peut être utilisé pour un autre rendez-vous dans les 6 mois suivant la date initiale.

Satisfaction du tatouage

• Travail final : Les tatouages étant des prestations sur mesure et permanentes, aucun remboursement ne sera possible après la réalisation du tatouage.

• Retouches : Si une retouche est nécessaire, elle sera proposée gratuitement dans un délai de 1 mois suivant la réalisation, à condition que les soins recommandés aient été respectés.

3. Conditions générales

• Preuve d’achat : Toute demande de remboursement ou de retour doit être accompagnée de la preuve d’achat (facture ou confirmation de commande).

• Contact : Pour toute question ou demande, contactez-nous à l’adresse suivante : [tattoomadmoiselle@gmail.com ou 06.27.17.83.66].

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. Toute modification sera affichée sur notre site Internet. Merci de votre compréhension et de votre confiance !